Un concepto innovador en cuanto a eficiencia y garantía en servicios de mantenimiento, reparación e instalación de equipos en el hogar o la oficina, le ofrece Mitim. Se trata de una propuesta de solución a sus requerimientos para el funcionamiento y conservación adecuado de sus activos, evitándose contratiempos y preocupaciones.
A través de Mitim usted puede acceder de manera fácil y confiable para realizar la contratación de servicios de técnicos proveedores calificados, apoyados por un equipo de agentes de gestión y soporte que ofrecen la mejor experiencia posible, para su tranquilidad. Con este sistema, Mitim, a la vez que garantiza un servicio de calidad, promueve a una red de técnicos calificados, creando un ecosistema que permite a estos proveedores crecer y formalizarse, ampliando sus oportunidades de negocio.
“Para este fin se desarrolló una aplicación, a través de la cual, se crean las solicitudes para el mantenimiento, reparación o instalación de cualquier activo en casa, también para servicios de electricidad, plomería, pintura, y muchos más. La solicitud les llega a todos los proveedores que atienden el área geográfica especificada, y ellos se postulan de acuerdo con su disponibilidad. El cliente selecciona una propuesta, que queda coordinada. La app y los agentes de gestión le dan seguimiento al cumplimiento de cada gestión”, explica Rafael Newball, gerente general de Mitim.
Entre los servicios, Mitim ofrece proveedores especialistas en refrigeración, electricidad, plomería, electrodomésticos y gas, con capacidad de hacer labores de mantenimiento, reparación e instalación de aires acondicionados, lavadoras, secadoras, estufas y hornos, refrigeradores y congeladores, extractores de grasa y lavaplatos, entre otros.
“Nuestro servicio está respaldado por mucho más que una app y una base de datos, contamos con una estructura de agentes de gestión que guían tanto al cliente como al técnico. En la eventualidad que un técnico no pueda cumplir con alguna solicitud, Mitim procede a buscar una solución. Nosotros no estamos en el negocio de conectar a clientes con proveedores, estamos en el negocio de brindar tranquilidad al cliente en todo lo relacionado al mantenimiento de su casa u oficina”, enfatiza el Gerente General de Mitim.
Un sistema de soporte continuo de gestión de citas, recordatorios y herramientas de seguimiento para llevar a cabo los servicios requeridos, garantizando puntualidad, confiabilidad y total satisfacción se suman a los valores diferenciadores de esta cultura de servicio. Juntos, con la alianza establecida entre una estructura innovadora y eficiente, y sus proveedores afiliados, logran que Mitim sea el zen de su hogar.