La suspensión temporal de las operaciones de los 21 aviones Boeing 737 MAX 9 de Copa Airlines, ha generado la suspensión de al menos 80 vuelos diarios, lo que representa 20% de las operaciones.
Así lo indicó el presidente de la aerolínea, Pedro Heilbron, quien indicó que la inmovilización de estas aeronaves se ha hecho siguiendo indicaciones de seguridad que escapa del control de la aerolínea, que se desencadenó luego del incidente de un avión 737 MAX 9 de la aerolínea Alaska Airlines el pasado 05 de enero, con lo cual a Administración Federal de Aviación, suspendió estos modelos de aeronaves.
“Esta medida tomada como precaución para salvaguardar la seguridad de pasajeros y tripulaciones implicó para Copa la suspensión temporal de la operación de 21 de nuestras aeronaves, lo que nos ha obligado a cancelar alrededor de 80 vuelos diarios o más del 20% de nuestra operación afectando a miles de pasajeros que han quedado sin la posibilidad de llegar a su destino o volver a casa según su itinerario original el retorno estas aeronaves a la operación.”, dijo Heilbron.
Sostuvo que la aerolínea espera que la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos apruebe la documentación técnica necesaria para iniciar el proceso de inspección de estas aeronaves.
Heilbron informó que las inspecciones de la FAA están programadas aun cuando la mencionada revisión por parte de la FA está programada para llevarse a cabo esta semana, pero no se tiene certeza sobre su duración o sobre cuándo sería autorizada nuevamente la operación de las aeronaves afectadas.
Aseguró que el equipo de operaciones técnicas ha llevado a cabo una inspección preliminar en los 21 Max 9 y están preparados para cumplir con las directrices de la FAA y que regresen a las operaciones lo más pronto posible.
Te compartimos actualización sobre la suspensión temporal de operaciones de algunas de nuestras aeronaves Boeing 737 MAX9, en respuesta a una directriz de la FAA.
— Copa Airlines (@CopaAirlines) January 16, 2024
Estamos trabajando para minimizar el impacto de nuestros pasajeros ofreciendo alternativas para reacomodar su viaje,… pic.twitter.com/wHBy3dDtej
Medidas para los pasajeros
Diana Misrachi, directora de experiencia de clientes de Copa Airlines, dijo que entienden la incertidumbre que se ha generado debido a la paralización de estos 21 aviones que ha generado varias cancelaciones de vuelos.
“Queremos asegurarles que estamos aquí trabajando para apoyarlos en todo lo posible porque entendemos la importancia de cumplir con sus planes de viaje a continuación les comparto algunas de las acciones que hemos implementado para asistir a los pasajeros afectados por la cancelación de sus vuelos”, dijo.
Detalló que están reubicando en nuevos vuelos a los afectados, en las fechas más cercanas a las originales de su itinerario.
Igualmente sostuvo que se han eliminado los cargos por cambio de vuelo ofreciendo flexibilidad para aquellos pasajeros que decidan escoger otra fecha de viaje sin cargos.
“Adicionalmente tienen la posibilidad de cancelar el viaje y dejar el boleto abierto para uso en una fecha posterior sin cargos adicionales por último si deciden cancelar el viaje, las personas tienen la posibilidad de solicitar reembolso del boleto”.
