La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) inició una auditoría aleatoria a los sistemas de facturación de las empresas de distribución eléctrica del país con el objetivo de confirmar que los $21 millones en multas impuestas a EDEMET, EDECHI y ENSA hayan sido devueltos a los clientes afectados entre los años 2011 y 2014.
Según ASEP, estas compañías presentaron deficiencias en la calidad del servicio eléctrico durante ese período. “Estamos aquí para comprobar que se hayan devuelto las sumas que corresponden a cada cliente”, declaró Zelmar Rodríguez Crespo, administradora general de ASEP.
Rodríguez Crespo, quien encabeza la auditoría, estuvo acompañada por un equipo de la Oficina de Auditoría Interna y Fiscalización de la entidad, encargados de verificar que los sistemas de facturación reflejen correctamente las compensaciones. Además, enfatizó en la importancia de que los montos y la razón de la compensación sean claramente indicados en cada recibo emitido.
A través de varias resoluciones, emitidas en abril de 2017, la ASEP ordenó a EDECHI y EDEMET compensar $3.6 millones y $10.7 millones, respectivamente. Por su parte, ENSA fue instruida para resarcir $7.3 millones.
Esta auditoría, destacó la entidad, busca garantizar que los clientes “hayan recibido las compensaciones adecuadas por los perjuicios sufridos debido a las fallas en el servicio eléctrico”.
ENSA, a través de un comunicado, informó que durante la visita de los funcionarios suministró información en la que se detalla que compensaron, entre agosto y septiembre de 2024, a los 340 mil clientes afectados por la calidad del servicio en los años 2011, 2012, 2013 y 2014.
“Las compensaciones fueron acreditadas en su totalidad”, indicó la empresa.
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