Un fallo global en los sistemas de Microsoft, causado por una actualización defectuosa de la empresa CrowdStrike, afectó ayer viernes 19 de julio a diversas empresas, aerolíneas, aeropuertos, bancos e instituciones alrededor del mundo.
Sin embargo, las operaciones del Canal de Panamá no se vieron afectadas gracias a la actualización de un componente de ciberseguridad de CrowdStrike.
En un comunicado, la Autoridad del Canal de Panamá (ACP) aseguró que las operaciones continuaron con total normalidad y que todos los servicios operaban según lo previsto, reafirmando su compromiso con la seguridad y eficiencia de sus actividades.
Un fallo por parte de la empresa CrowdStrike Falcon, uno de los sistemas de protección de Windows, provocó el caos alrededor del mundo, ¿pero a que se debió este fallo? Esto nos dice el tecnólogo Alex Neuman. pic.twitter.com/K0Jz8tr3Km
— La Prensa Panamá (@prensacom) July 19, 2024
Retrasos en los vuelos
Por otro lado, el fallo afectó a varias aerolíneas, bancos y otros sistemas de transporte. Copa Airlines, por ejemplo, experimentó dificultades en sus sistemas operativos, provocando retrasos en los vuelos y solicitando a los pasajeros llegar con al menos cuatro horas de anticipación.
Informamos a nuestros usuarios que la comunicación con las aerolíneas ha sido restablecida exitosamente.#LaPuertaDeLasAméricas#AeropuertoDeTocumen#ConPasoFirme pic.twitter.com/HnIaJrCRH1
— Aeropuerto Internacional de Tocumen (@tocumenaero) July 19, 2024
Claudio Dutary, gerente de Operaciones del Aeropuerto Internacional de Tocumen, indicó que en el primer banco de salida de pasajeros hacia las 2 de la mañana del viernes 19 de julio, el proceso de chequeo se vio atrasado entre 15 a 20 minutos y el procedimiento se realizó de forma manual.
“En el tema de la atención a pasajeros en el aeropuerto de Tocumen y la atención del chequeo de pasajeros por parte de las líneas aéreas se generó algunos retrasos en la salida... El primer banco de operación se afectó entre 15 y 20 minutos, no fue una gran afectación. Y debo indicar también que desde, aproximadamente, las 2:00 a.m., todo el equipo de tecnología del aeropuerto de Tocumen, en conjunto con los equipos de tecnología de las empresas aéreas, Copa, United, American, etc., estuvieron en contacto y trabajando para levantar nuestros sistemas”, explicó Dutary.
El gerente de operaciones de Tocumen aclaró que los sistemas de torres de control, radas y los de navegación de las aeronaves no se vieron afectados y operaron con normalidad.
Un software de terceros esta afectando el funcionamiento de nuestros sistemas. Algunos vuelos podrán presentar demoras, revise el estado de su vuelo (https://t.co/isczAMlGri).
— Copa Airlines (@CopaAirlines) July 19, 2024
Si usted viaja hoy, favor dirigirse al aeropuerto por lo menos 4 horas antes de su salida.
Los pasajeros registraron retrasos en sus vuelos, cambio de itinerarios y reprogramación para este sábado. Hubo algunos viajeros que salían desde Panamá hacia Houston, y el vuelo fue cambiado a otra ciudad para hacer conexiones internas hacia el destino acordado originalmente.
Caída temporal del ACH de algunos bancos
Además, la mayoría de los bancos en Panamá no reportaron problemas significativos, aunque algunos sí presentaron inconvenientes que fueron solucionados rápidamente.
El presidente de la junta directiva de la Asociación Bancaria de Panamá, Raúl Guizado, dijo a La Prensa, que “hubo afectación en algunos bancos de la plaza”, pero inmediatamente los equipos de tecnología de la Información de los bancos afectados, comenzaron a trabajar para restablecer las funcionalidades.
Comunicado Importante#ABPanamá pic.twitter.com/ncu2hwySQm
— Asociación Bancaria de Panamá (@ABPanama) July 19, 2024
En cuanto a las repercusiones financieras, las acciones de CrowdStrike se desplomaron un 12% y las de Microsoft bajaron un 0.07% en Wall Street. El consejero delegado de CrowdStrike, George Kurtz, aclaró que el problema no fue un ciberataque, sino un error de software, y que ya se había implementado una solución para el mismo.
En general, mientras que el Canal de Panamá y varios bancos en Panamá lograron evitar mayores inconvenientes, otras empresas como Copa Airlines, United, American Airlines, además de aeropuertos en la región y diversas instituciones a nivel global, enfrentaron interrupciones en sus operaciones debido al fallo en los sistemas de Microsoft.
Expertos en tecnología, como Eli Faskha, CEO de Soluciones Seguras y representante de Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura Panamá – Israel, dijo que es vital que las empresas cuenten con sistemas de respaldo. https://t.co/Jv0CT2FvT1 pic.twitter.com/9VbeXWuSkt
— La Prensa Panamá (@prensacom) July 19, 2024
Expertos en tecnología, como Eli Faskha, CEO de Soluciones Seguras y representante de Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura Panamá – Israel, dijo que es vital que las empresas cuenten con sistemas de respaldo y máquinas especiales donde prueben las actualizaciones para evitar este tipo de incidentes.
“Hay que tener un sitio de redundancia para que en caso de falla del equipo principal, se puedan usar los equipos secundarios. Estos equipos deben también tener sistemas de ciberseguridad diferentes”, sostuvo.
