Desde que asumió el Gobierno, el presidente José Raúl Mulino, se ha hecho eco de las frecuentes quejas por la calidad del servicio de electricidad, específicamente en el caso de las dos distribuidoras y comercializadoras que operan en el país: Naturgy y ENSA.
Incluso el mandatario afirmó que iba en serio tras Naturgy si no corregía el servicio. “Y mi único mensaje (…) es que le digan que voy en serio. Voy en serio tras Naturgy si no se corrige. Y que tengan claro que todas las opciones están en la mesa”, apuntó Mulino el pasado 8 de agosto de este año.
"Voy en serio contra Naturgy si esto no se corrige", señala el presidente José Raúl Mulino. https://t.co/eOSYPrzPv6 pic.twitter.com/Cx7lfGneGi
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En los últimos meses se han aplicado multas por el mal servicio y los apagones que han experimentado los usuarios por parte de ambas empresas. Las multas aplicadas por la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) alcanza los $14 millones en el caso de Naturgy y $7.3 millones a ENSA.
En ese contexto, el presidente José Raúl Mulino, recibió en el Palacio de Las Garzas, este miércoles 13 de noviembre, a altos directivos de Naturgy.
En específico se reunió con el presidente de Naturgy de España, Francisco Reynes, y con Sebastián Pérez, representante de Naturgy Panamá, quien fue sugerido para ese cargo por el propio gobierno panameño, con quienes abordó la necesidad de mejorar el servicio que presta esta empresa a los usuarios en el país, ante las quejas por deficiencias y daños en equipos electrónicos en los hogares.
Precisamente sobre la reunión, el presidente Mulino, dijo en el conversatorio semanal con los medios, que expresó personalmente y colectivamente las quejas que se tienen sobre ‘el pésimo servicio’ que están prestando Naturgy en el país. “Están muy al tanto del mal servicio al usuario de luz, que ellos deben acceder a entregar un servicio cónsono, primero con el precio que no es nada barato y segundo con su responsabilidad como concesionarios del Estado de proveer luz eléctrica al pueblo panameño”.
En tal sentido, dijo que esperan que en seis meses mejore la calidad del servicio eléctrico no solo de Naturgy, sino también de ENSA.
“Yo espero en los próximos seis meses ver una mejoría, si no, pues tomaré otras decisiones (...) y lo que digo para juan aplica para pedro, en el otro lado a ENSA”, advirtió el mandatario nacional.
Dijo que la ASEP entregará una guía de las enormes fallas y descontentos. Además dijo que se comprometieron a mejorar el alumbrado público en todas las ciudades y zonas del país. “No hay que desembolsar por ello.
Presidente Mulino sobre la reunión con la directiva de Naturgy.https://t.co/rLx5Yn2AoO pic.twitter.com/y7v5JoOrXy
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“El presidente fue muy claro en señalarles el descontento de la población, de los clientes, con relación al servicio que se está prestando, en este caso Naturgy, a sabiendas de que la otra empresa tiene una situación similar”, señaló el ministro de la Presidencia, Juan Carlos Orillac, quien participó del encuentro, junto a Zelmar Rodríguez, administradora general de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), y Juan Manuel Urriola, secretario nacional de Energía (SNE).
Durante el encuentro, que se llevó a cabo en el Palacio de Las Garzas, los directivos de Naturgy se comprometieron a mejorar el servicio y hacer las inversiones que se requieren en Panamá para atender las demandas de los usuarios, agregó Orillac.
Informó que en coordinación con la ASEP se estará ejecutando un programa de inversiones con cronograma al 31 de diciembre de este año y que incluye la atención de luminarias a nivel nacional que se han perdido en el tiempo, en tanto que los trabajos de mantenimiento y reparación de líneas del sistema se extenderán hasta febrero del próximo año.
También se contempla la construcción de nuevas líneas de doble circuito en puntos específicos, para que, en caso de mantenimiento, no se vea afectado el servicio.
El presidente de Naturgy Panamá, Sebastían Pérez, resaltó que la visita del máximo directivo de la empresa, con sede en España, confirma el interés que tienen en Panamá y contribuir al beneficio del país.
“Estamos trabajando de la mano con el regulador en unos planes que hemos llamado inmediatos, que ya se están ejecutando hasta el mes de febrero, y que todos estamos apostando por lo mismo, porque cada vez la calidad del servicio vaya mejorando”, acotó.
De acuerdo con Pérez, la demanda energética se ha contraído un poco más, quizás a causa de la temporada de lluvia. No obstante, prevé un crecimiento entre 3% y 4% en los próximos años, tomando en cuenta los nuevos proyectos que entrarán en operación, como la Línea 3 del Metro de Panamá o los proyectos que forman parte del “agresivo plan” de inversiones en infraestructuras del gobierno del presidente Mulino, como el tren David – Panamá y el desarrollo de plantas potabilizadoras, entre otros, que benefician al país y contribuyen al consumo de electricidad.
