Esta semana sostuve una grata conversación con mi apreciado amigo y Fundador de Phocus Branding, Alejandro Fernández, sobre el estado del entorno digital en Panamá. Alejandro desarrolla periódicamente un análisis titulado Digital Top, el cual arrojó información muy relevante sobre el comportamiento del usuario en internet y las tendencias.
Un dato interesante tiene que ver con los sitios más visitados en Panamá y su tiempo de estadía: Encuentra 24 (12 minutos, 17 segundos) y La Prensa (9 minutos, 56 segundos) son los líderes en el período analizado. Mi Diario, TVN, Telemetro, La Estrella, Banco General, El Siglo, Páginas Amarillas y OLX también figuran en el ranking de este período.
Me explicaba Alejandro que los medios de comunicación dominan este ranking y no es difícil de entender.
La detención del expresidente Ricardo Martinelli tuvo al país pegado a sus computadoras y celulares. Si a eso le agregamos el giro violento que ha tomado la política en Venezuela y la enorme presencia de ciudadanos de esa nación en Panamá, es comprensible que los minutos de búsqueda de información noticiosa hayan aumentado.
Si damos un vistazo al mundo de los deportes, el análisis es concluyente. El fútbol es el rey, o por lo menos es el deporte que mayor interés genera entre los usuarios de Google en Panamá. Y la pasión por este monarca no se limita a un periodo en especial, sus seguidores lo buscan durante todo el año. El béisbol despierta de su letargo de fin de año para darle la pelea al fútbol, pero nunca lo suficiente como para, al menos, ganarle en búsquedas durante una semana.
También tuvimos la oportunidad de conversar sobre las grandes empresas de internet y aquí Alejandro, con su tradicional buen humor, reflexionó sobre el poder de los medios sociales en el mundo actual. China estuvo por mucho tiempo a la cabeza de la nación con la mayor concentración humana del planeta, con una población estimada en mil 200 millones de personas. Esa cifra ya había sido superada por Facebook algunos meses atrás.
Sin embargo, el nuevo récord de usuarios presentados por la red social de 2 mil millones de usuarios, ha dejado a China empequeñecido y hace evidente el dominio desproporcionado que tiene Facebook como “nación” digital. Así, en solo 13 años, Facebook tiene ya atrapada en su plataforma a la cuarta parte de la población del mundo.
En cuanto al comercio electrónico, se avecina una nueva era del consumo digital y, en particular, el análisis de Alejandro y Phocus Branding se refiere al mercado de ropa.
Amazon parece haber encontrado una solución a la gran barrera que se ha presentado por años para vender ropa online: el temor a que las piezas no le queden bien a los consumidores. Para combatir ese miedo, Amazon está lanzando Prime Wardrobe. Los clientes de este sistema van a poder pedir entre 3 y 15 artículos de ropa o accesorios para probarlos. Y aquí viene lo totalmente increíble, Amazon solo cobrará los artículos con los que el comprador decida quedarse, el resto podrá ser devuelto sin ningún cargo.
Los expertos prevén que con este nuevo producto, al final de este mismo año, Amazon se va a convertir en la mayor tienda de venta de ropa al detal de Estados Unidos, justo en el momento en el que muchos de los retailers tradicionales están cerrando tiendas o incluso declarándose en quiebra. Es muy grato conversar con Alejandro. Siempre se aprende.
