Se acercan las fechas de mayor auge comercial en el país, tales como el “viernes negro” y las decembrinas, por lo que las ventas especiales abundarán en diferentes lugares.
Es muy importante recordar que las ofertas o promociones tienen normas establecidas en la Ley 45 de 2007 que deben acatarse obligatoriamente por los agentes económicos.
Sin excepción alguna, todos los establecimientos comerciales, tengan o no ofertas, deben mantener visibles los precios de sus artículos.
Todo anuncio publicitario sobre venta especial debe describir la fecha de inicio y finalización, o las unidades mínimas a ofertar e indicar si la oferta es total o parcial (tal como “en mercancía seleccionada”).
Asimismo, es muy importante que se muestren a los compradores, el precio regular y el nuevo precio especial de venta. Cuando se usen porcentajes, solo debe aparecer el precio regular y el descuento que es aplicado a dicho precio.
Cuando una mercancía cuente con el doble precio y exista un anuncio que indique un porcentaje de descuento adicional, se entiende que dicho porcentaje se aplica al precio rebajado.
Aquellos anuncios donde se expresa que la mercancía rebajada o en descuento no se cambia, tal señalamiento no es aplicable a los artículos que posean garantía.
Si hay un anuncio con descuentos, al agotarse el artículo es preferible quitar dicha oferta para evitar que los consumidores se sientan afectados.
Es recomendable que los consumidores guarden las publicaciones de las ofertas, como las que circulan en los periódicos, para reclamar si no son cumplidas o estén en las vitrinas y el local no quiera honrar dicha publicidad.
Todo producto tiene una garantía mínima de tres meses y en unos casos puede ser mayor, dependiendo de las especificaciones anunciadas por el fabricante.
De presentarse cualquier anomalía en determinada mercancía rebajada, el consumidor tiene el derecho de hacer los correspondientes reclamos. Incluso, los productos que por estética sean rebajados (golpes, rayones, etc.) deben funcionar correctamente. Esto es funcional también en las promociones de 2 por 1, donde le regalan un producto por la compra de otro.
Antes de adquirir determinado artefacto, pregunte la duración de las garantías y todo lo concerniente a las mismas, como la cobertura, los servicios técnicos de la marca, entre otros detalles.
Además, recuerde leer detenidamente todo contrato y no firmar nunca si tiene espacios en blanco.
