Esta semana Mary Meeker, una de las analistas más reconocidas del sector tecnológico en el mundo, compartió un resumen del estado de internet y tendencias en el mundo de la comunicación. Sus planteamientos han servido de indicador para conocer el pulso del entorno digital y ofrecer datos relevantes sobre las redes sociales.
La penetración de internet en el mundo sigue creciendo, pero a un ritmo estable estimado en un 10% por año, con excepción de India y China, cuyos dígitos son mayores.
Sobre las redes sociales, destaca que Google y Facebook controlan el 85% del mercado publicitario web y móvil en Estados Unidos y sostiene que el mercado de la publicidad en internet está a punto de convertirse en el de mayor importancia. Según Meeker, adelantará a la televisión en menos de medio año y la inversión global podría superar los 200 mil millones de dólares.
Otro dato interesante tiene que ver con el mundo de la música. Spotify, la plataforma de música en línea, superó las ventas físicas de música, dando al conjunto del negocio de la música su primer crecimiento de ingresos en 16 años.
Los e-sport colman la escena de los videojuegos en línea y como escribí en un artículo reciente (La Prensa: 17 de marzo de 2017), ya constituyen una nuevo economía. En 1995 había 100 millones de jugadores de videojuegos. En 2017, más de 2 mil 600 millones. Meeker destaca la afición de grandes empresarios como Elon Musk o Mark Zuckerberg. Se trata de un mercado que mueve más de 100 mil millones de dólares anuales.
En materia de comercio, en Estados Unidos el número de tiendas físicas que cerrará este año batirá récords que no se veían desde la crisis económica de hace dos décadas. Es un dato que, además, hay que combinar con el interés de algunos vendedores online, como Amazon, por dar el salto al mundo físico con la apertura de tiendas especializadas.
La explicación a esta tendencia la obtuve de un estudio de Pew Research Center y compartido por Josep Lluis Micó, quien sostiene en su artículo ¿Por qué las tiendas de internet están abriendo tiendas físicas? que supongamos que dos artículos comerciales son idénticos. Han sido fabricados por la misma marca y sus características y precios respectivos coinciden al 100%. Uno de ellos está disponible en una tienda convencional, física; el otro puede ser comprado a través de internet. Ante esta absoluta igualdad de condiciones, ¿qué hace el consumidor medio? Según un estudio de Pew Research Center el cliente lo adquirirá en el establecimiento de toda la vida, en detrimento de la solución en línea. Esta es la posición que adoptarían casi dos tercios de los participantes en este estudio.
En cuanto al uso de redes sociales, en el caso específico de Latinoamérica, un estudio elaborado por Comscore para indagar cuáles son las aplicaciones más usadas en los países de la región la situación es esta: Whatsapp (90%), Youtube (86%), Facebook (85%), Google Maps (78%) y Facebook Messenger (76%). Estos resultados son consistentes con un estudio similar elaborado por Pew Research Center, que el año pasado estudió 32 economías emergentes y encontró que entre el 86% y 82% de los usuarios en estos países utiliza la red para contactar amigos o familiares y acceder a redes sociales, respectivamente.
Así están las cosas en el ciberespacio y aún nos falta mucho por ver.
(El autor es consultor en comunicación estratégica)
