La pandemia constituyó un reto para todo el sector asegurador que se volcó a ofrecer servicios de atención a los afectados por la covid-19, además de que aceleró las innovaciones en tecnología y telemedicina, y confirmó la importancia de contar con una prima de salud y vida.
José S. Suquet, presidente de la junta directiva y CEO de PanAmerican Life Insurance Group (Palig) en 22 países, estuvo en Panamá a propósito de los 110 años de la compañía y destacó que esperan seguir fortaleciendo la presencia de la empresa en Panamá con nuevas innovaciones y una atención personalizada.
Comentó que entre 2020 y 2021 la aseguradora pagó 135 millones de dólares a nivel mundial en reclamaciones por covid-19, de un total de mil millones de dólares en general que pagan anualmente en reclamos. “Estamos dando un servicio al cliente y a la comunidad”, dijo al indicar que a nivel global cuentan con 7 millones de asegurados.
Sostuvo que es fundamental propiciar la adopción de los seguros porque aún hay una cantidad de personas en Centroamérica y Panamá que no cuentan con pólizas de seguros de salud y de vida.
Por su parte, José Antonio “Tony” Eleta, gerente general de Palig en Panamá, destacó que este año proyectan cerrar con 140 millones de dólares en primas lo que significará un crecimiento de entre 7% y 8%. “Vemos un mayor dinamismo y para 2023 estamos esperando crecer por encima de esa cifra”.
Sostuvo que Palig apuesta a la innovación a través de herramientas tecnológicas para adquirir pólizas, pero además para el autoservicio. “Estamos reforzando la plataforma tecnológica y los servicios de telemedicina que antes de la pandemia no se usaban y fuimos pioneros cuando lanzamos este servicio a finales de 2020″.
