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CSS en crisis: falla tecnológica deja sin expediente electrónico y afecta atención médica

La CSS instruyó a los directores institucionales y directores médicos a coordinar con el equipo de soporte tecnológico de la CSS para llevar a cabo acciones que garanticen la atención a los pacientes.

CSS en crisis: falla tecnológica deja sin expediente electrónico y afecta atención médica
La CSS ha implementado un plan de contingencia con el objetivo de continuar brindando los servicios de salud a los asegurados y administrativos a los cotizantes. Elysée Fernández


La Caja de Seguro Social (CSS) informó hoy, jueves 30 de enero, a la población asegurada sobre las graves consecuencias que han surgido en la prestación de sus servicios, debido a un daño en el equipo de comunicación de Tigo, proveedor de enlaces de comunicación de la CSS y sus centros de datos.

Ante esta situación, la CSS ha implementado un plan de contingencia con el objetivo de continuar brindando los servicios de salud a los asegurados y administrativos a los cotizantes.

Sin embargo, la institución informó que importante señalar que el daño ha dejado algunas secuelas en el servicio, que incluyen:

- Colapso en el servicio de expediente electrónico.

- Miles de citas canceladas.

- Inhabilitación del acceso a Mi Caja Digital.

- Postergación de servicios de farmacia y laboratorio.

- Interrupción de servicios administrativos.

En una comunicación urgente, la Dirección Ejecutiva Nacional de Servicios y Prestaciones en Salud instruyó a los directores institucionales y directores médicos a coordinar con el equipo de soporte tecnológico de la CSS para llevar a cabo acciones que garanticen la atención a los pacientes.


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